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18.10.2016

Mitarbeiter (m/w) IT Service Desk / 2nd Level Support
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Führender Lösungsanbieter in der Industrie2nd Level Supporter / IT Service Desk (m/w) Firmenprofil Unser Kunde ist ein internationaler, führender Lösungsanbieter in der Industrie mit dem Sitz im Großraum Düsseldorf. Dieses Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen. Aufgabengebiet -Ansprechpartner (m/w) für die Anfragen der weltweiten Mitarbeiter -Störungsmeldungen via Telefon oder per Ticketsystem -Dokumentation, Klassifizierung, Priorisieurng der Störungsmeldungen -Aktive Kommunikation mit den Usern -Überwachung und Tracking der SLA Anforderungsprofil -Abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Service Desk / User HelpDesk -Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung mit aktuellen Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen - Erfahrung im Support -Erfahrung in der Anwendung von Remote Desktop Tools -SAP Grundkenntnisse, insbesondere im Verwalten von Autorisierungen -vorteilhaft sind Grundkenntnisse im Bereich PC Hardware und ActiveDirectory -Aufgrund des internationalen Charakters dieser Position setzen wir gute englische Sprachkenntnisse voraus -Zu Ihren Stärken gehören Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit und Engagement. -Sie haben eine gut strukturierte und zugleich flexible Arbeitsweise. -Auch in schwierigen Situationen bewahren Sie den Überblick und agieren stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert Vergütungspaket Sie finden sich in einem spannendem Umfeld wieder, arbeiten mit modernen Systemen und werden stetig bei Ihrer individuellen Weiterbildung unterstützt. Sie werden eigenverantwortlich arbeiten in einer angenehmen und sympathischen Teamkultur.



 
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