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19.10.2016

Service Desk Agent IT (m/w)
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Dienstleistungsorientierter Service Desk Agent IT (m/w)gefragter IT Dienstleister Firmenprofil Unser Kunde ist ein erfolgreicher IT Dienstleister, der Infrastrukturlösungen anbietet. Seit Jahren hat er einen treuen bestehenden Kundenstamm mit Namenhaften Firmen, der stetig wächst. Dementsprechend wird auch schnellstmöglich eine Unterstützung als Service Desk Agent IT (m/w) gesucht. Aufgabengebiet 1st und 2nd Level SupportStörungs- und Serviceannahme per Telefon oder Ticket SystemDokumentation der erbrachten Services und der Störungen in einem Ticket SystemWeiterleitung von Tickets an die nachgelagerten SupportbereicheInbetriebnahme von Endgeräten (Desktops, Notebooks, Smartphones usw.)Einhaltung von Qualitätsstandards und Eskalation von Störungen Anforderungsprofil Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder vergleichbare QualifikationenMindestens erste Erfahrung im Service Desk Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Technologien, wie z.B. Windows Server 2008 / 2012Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Vergütungspaket Unser Kunde bietet Ihren Mitarbeitern die Chance, ihre Persönlichkeit auszubilden, zu entfalten und zu entwickeln. Ideen werden gerne gehört und jede Stimme ernst genommen.



 
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