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12.07.2017

IT Support
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JOB AG Technology Service GmbH
Flugplatz 21
44319 Dortmund

Frau
TanjaLehnen
Tel. 0231 -


Die JOB AG Technology Service GmbH in Dortmund steht für spannende Projekte und interessante Karrieremöglichkeiten im technischen und technisch-kaufmännischen Bereich. Für Ingenieure, Techniker und Informatiker bieten wir attraktive Positionen und die Begleitung beim Einstieg und Aufstieg in der faszinierenden Welt der Technik. Deutschlandweit bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen, projektbezogen, auf Zeit oder zur Direktvermittlung. Für ein namhaftes und international tätiges Unternehmen suchen wir Sie (m/w) für die Region Main-Taunus-Kreis zur Verstärkung des Teams vor Ort als // IT Support

Personal Management Job Management
Ihre Aufgaben:
Schnellstmögliche Hilfestellung für User durch eigenständige Lösungen innerhalb vereinbarter Servicezeiten, Prozesse und Richtlinien per Remote-Zugriff oder telefonisch Aufnahme aller eingehenden IT-Probleme und Anfragen der Mitarbeiter zu IT-Anwendungen, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache Erfassung dieser in einem globalen Ticketsystem und Klassifizierung gemäß den vorgegebenen Servicevereinbarungen Weiterleitung von IT-Problemen, welche nicht eigenständig gelöst werden können oder für die nachgelagerte Gruppen zuständig sind Überwachung offener Vorgänge und regelmäßige Kommunikation mit den Usern bezüglich des Lösungsprozesses Dokumentation der Lösungs- und Verfahrensprozesse

Ihr Profil :
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder eine technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in den Bereichen IT/User Help Desk/Service Desk Sehr gutes technisches Verständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erste Berufserfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy) Idealerweise ein Grundverständnis der ITIL-Prozesse

Wir bieten Ihnen :
Die Herausforderung einer anspruchsvollen, vielseitigen Tätigkeit Attraktive Rahmenbedingungen Sehr gutes Betriebsklima Individuelle, zielgerichtete Einarbeitung Umfassende Betreuung, Beratung und Begleitung durch unser JOB AG Technology Team

Schreiben Sie mit uns Ihr persönliches Erfolgsprogramm.

Entwickeln Sie gemeinsam mit uns Ihre Karriere in einem dynamischen, expandierenden und innovativen Unternehmen. Gerne können Sie sich online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bewerben. Wir freuen uns auf Sie! JOB AG Technology Service GmbH
44319 Dortmund/ TanjaLehnen
Tel. 0231 - /

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