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15.07.2017

Teamleiter (m/w) Service & Support
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Synchronizing Healthcare
CompuGroup Medical ist eines der führenden eHealth-Unternehmen weltweit und erwirt­schaftet einen Jahresumsatz von rund 500 Mio. Euro. Seine Softwareprodukte zur Unterstützung aller ärztlichen und organisatorischen Tätigkeiten in Arztpraxen, Apotheken, Laboren und Krankenhäusern, seine Informationsdienst­leistungen für alle Beteiligten im Gesundheits­wesen und seine webbasierten persönlichen Gesundheitsakten dienen einem sichereren und effizienteren Gesundheitswesen. Grundlage der CompuGroup Medical Leistungen ist die ein­zigartige Kundenbasis von etwa 400.000 Ärzten, Zahnärzten, Krankenhäusern, Apothekern und Netzen sowie sonstigen Leistungserbringern. Mit eigenen Standorten in 19 Ländern und Kunden in über 40 Ländern weltweit ist CompuGroup Medical das eHealth-Unternehmen mit einer der größten Reichweiten unter Leistungserbringern. Rund 4.300 hochqualifizierte Mitarbeiter stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen.
Wir suchen Sie, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, für den Bereich CGM
Deutschland AG am Standort Koblenz als Teamleiter (m/w) Service & Support (Kennziffer: -663) unbefristete Festanstellung in Vollzeit Ihre Aufgaben als Teamleiter
  • Fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung sowie Personalplanung
  • Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse und Entwicklung neuer Strategien
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Supportqualität
  • Sicherstellung des Dispatchings unter Beachtung der Servicelevel
  • Regelmäßiges Controlling der Produktivität
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern der Service- und Supportteams sowie mit regionalen
    Vertriebsgesellschaften und Servicepartnern
  • Sie sind SAP Key-User bzw. Anforderungsmanager (m/w)
  • Eskalationsinstanz des Complaint-Managements
  • Berichtswesen an den General Manager Konzern-Controlling
Das bringen Sie mit
  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder eine IT-Ausbildung mit mehrjähriger
    Berufserfahrung
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Personalführung, gerne auch im Health-Care-Bereich
  • Sie sind kommunikativ und haben ein ausgeprägtes Selbstmanagement
  • Sie besitzen Konfliktlösungsfähigkeit sowie unternehmerisches Denken
  • Sie sind vertraut in allen gängigen MS Office Produkten (Excel, Word, PowerPoint)
Wir bieten Ihnen
  • einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • angenehme Kolleginnen und Kollegen
  • ein attraktives Vergütungsmodell
  • nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
  • zahlreiche Weiterbildungsmaßnahmen/Schulungen (u.a. in-house-training in Englisch)
  • ein umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • eine eigene Kantine sowie einen Betriebskindergarten
  • kostenfreies Trainieren im eigenen Fitnesscenter
  • Teilnahme an diversen Sportveranstaltungen (z.B. BITMARCK-Cup, münz Firmenlauf, interne Turniere usw.)

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