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10.08.2017

Projektmitarbeiter Customer Service (m/w)
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Projektmitarbeiter Customer Service (m/w) für PAYBACK, München

PAYBACK ist weltweit einzigartig imdatenbasierten Marketing. Mit unserer Fähigkeit, digitale Geschäftsmodelle zuentwickeln und technische Trends umzusetzen, sind wir Vorreiter der DataEconomy. Unser Ziel: Wir erfinden Tante Emma - die erste Big Data Managerin desdeutschen Einzelhandels - neu und machen sie digital. So wurde die erste europäischePAY App von uns entwickelt.

Alle technischen Lösungen rund um das PAYBACKProgramm werden in München erfunden und verwirklicht. Dafür arbeiten wir mitden neuesten Technologien cross-functional und agil. Mit 10 Millionen PAYBACKApp Downloads, 15 Millionen Site Visits pro Tag, 2 Milliarden versendetenNewsletter und 20 Milliarden Coupons im Jahr setzen wir Maßstäbe.

Du bist Ideengeber, Vorantreiber, Dranbleiberund willst Deine Karriere einen entscheidenden Punkt nach vorne bringen? Dannbist du bei PAYBACK genau richtig. Bei uns übernimmst Du Verantwortung,realisierst Ideen und entwickelst ein weltweit einzigartiges Produkt weiter. WerdeTeil von Tante Emma 2.0 und gestalte mit uns die Zukunft der Data Economy.

DEINE AUFGABE

Für uns im Customer Service stehen die Anliegen unserer Kunden an oberster Stelle. In unserer täglichen Arbeit sind wir ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und Kundenerfahrungen zu verbessern. Unser PAYBACK Programm kennen wir in-und auswendig und denken sowie agieren kontinuierlich sowohl aus Kunden- als auch Unternehmenssicht.

  • Als fachlicher Ansprechpartner bist Du für unseren Customer Service Dienstleister zuständig
  • Dir macht es Spaß, die Schnittstelle zwischen Dienstleistern und internen Abteilungen zu sein
  • Du führst Analysen durch und erstellst Reportings relevanter Callcenter Kennzahlen
  • Systeme und Prozesse optimierst Du kontinuierlich, um Durchlaufzeiten und Kosten zu reduzieren
  • Du deckst Betrugsfälle auf, analysierst diese und entwickelst Maßnahmen zur Prävention
DEIN PROFIL
  • Du blickst auf Berufserfahrung im Customer Service Umfeld zurück, idealerweise im Call Center Bereich und hast schon mal mit Projektmanagement zu tun gehabt
  • Kunde, Qualität und Dienstleistungsverständnis steht bei Dir im Fokus Deiner täglichen Arbeit
  • Du bist stark in der Analyse und verfügst über ein ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • Für Dich ist eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise selbstverständlich und durchsetzen kannst Du Dich auch
  • Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch- und Englisch
  • Die ein oder andere Dienstreise findest Du spannend
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL oder eine vergleichbare Qualifikation rundet Dein Profil ab
UNSER ANGEBOT

Wir erwarten Außergewöhnliches - in jeder Beziehung. Dafür motivieren wir mit Außergewöhnlichem - in jeder Beziehung.


  • Du findest bei uns individuelleEntwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir haben ein tolles Team mit vielenschlauen Köpfen
  • Kostenlose Getränke, Obst, unserEsszimmer mit kulinarischen Leckereien aus Bella Italia sowie unsere 24/7Turnhalle versüßen Dir den Arbeits-Alltag
  • Dank Jobticket kommst Du kostenfreiins Büro, die U-Bahn fährt Dich direkt vor unsere Haustür
  • Im Spielzimmer mit Bällebad undXbox kannst Du Dir Dein Feierabendbieroder ne Limo gönnen



 
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