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11.08.2017

ADMINISTRATOR IT SERVICE DESK (M/W)
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THOMAS SABO ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Bereich Schmuck, Uhren und Accessoires, das Lifestyle-Produkte für modeorientierte, trendbewusste Frauen und Männer designt und weltweit vertreibt.

Zur Unterstützung unseres Teams im Headquarter in Lauf suchen wir ab sofort einen

ADMINISTRATOR IT SERVICE DESK (M/W)
Ihre Hauptaufgaben:
  • Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über Benutzer-Hotline, E-Mail oder Leitstand-Monitoring
  • Einleitung erster Analysen und Durchführung einfacher und standardisierter Lösungsmaßnahmen
  • Dokumentation der Supportvorgänge, Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten in Bezug auf die unterschiedlichen Service-Level-Vereinbarungen
  • Support für alle Businessapplikationen, Businessdienste sowie Anwendersysteme
  • Client-Management (Bereitstellung der Client-Hardware, Software-Rollouts, Austausch im Zuge des Lifecycles)
  • Remote oder Vor-Ort-Betreuung von Client-Systemen, insbesondere Notebooks (Windows 10), Mobilfunkgeräten (iOS), VoIP-Telefonie
  • Erstellen und Aktualisieren von Betankungsroutinen für Client-Systeme und Kassenhardware
  • Administration des Mobile-Device-Managementsystems
  • Durchführung profilspezifischer Fachaufgaben und kleinerer Projektaufgaben
Ihre Qualifikation:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung als IT-Support (Helpdesk) Mitarbeiter
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
  • Umfassende Kenntnisse in der Bedienung und Administration von Client-Deployment-Lösungen wie Microsoft Configuration Manager, MobileIron MDM
  • Grundsätzliches Verständnis in der Bedienung und Administration im Serverbereich Windows Server 2008/2012, Active Directory, Netzwerkinfrastruktur (Switches, Router, VPN)
  • Praxiswissen in den gängigen Soft- und Hardwarebereichen
  • Kenntnisse im ERP-Support (insbesondere SAP) von Vorteil
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Ergebnisorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre vollständige, aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des frühest­mög­lichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Be­wer­bungs­formular .

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an Frau Edita Labed (09123/9715-0) wenden.

THOMAS SABO GmbH & Co. KG
Fachinformatiker Fachinformatikerin IT Support Support-Mitarbeiter IT-Kundendienst Kundendienst Helpdesk-Mitarbeiter IT-Helpdesk Kundenberatung Kundenbetreuung IT-Administrator Systemadministrator E-Mail-Support First-Level-Support Second-Level-Support Projektmitarbeit Konsumgüter Luxusgüter Schmuckwaren Shop Schmuck THOMAS SABO GmbH & Co. KG 91207 Lauf an der Pegnitz Nürnberg Erlangen Bayern ax66641by



 
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