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07.08.2016

experteer
Hochheim - SLA-Manager (m/w)

Hochheim
IT Beratung - Consulting, Beratung - Senior Fachkraft / Projektleiter

SLA-Manager (m/w) Zur Verstärkung unseres Teams in Hochheim am Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen SLA-MANAGER (M/W) Ihre Aufgaben: Sicherstellung des Erhalts der internen und externen Servicequalität Eskalations- und Deeskalationsmanagement bei Kunden und Partnern Überwachung von Calls in Bezug auf die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements Pflege und Auswertung von bereichsbezogenen Daten und Statistiken Allgemeine und effiziente Büroorganisation sowie Planung und Koordination von Terminen Abbildung einer Schnittstelle zwischen dem technischen Außendienst und dem externen Service Desk Ihr Profil: Gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne Beruf ...














 
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