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12.10.2016

experteer
Potsdam - Referent/in Qualitätsmanagement (Schwerpunkt Sales- und Outboundgeschäft)

Potsdam
Allgemeine Energiewirtschaft - Vertrieb - Bereichsleiter / Senior Manager

Wir suchen für unseren Bereich Kundenkontaktmanagement in Potsdam ein(e) Referent/in Qualitätsmanagement (Schwerpunkt Sales- und Outboundgeschäft) Ihre Aufgaben Strategische und konzeptionelle Entwicklung und Anpassung des Qualitätskonzeptes unter Berücksichtigung des gesamten Qualitätskreislaufs (Planung, Messung, Analyse, Maßnahmen) Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und zur Unterstützung des Outboundgeschäfts Maßnahmenmanagement zur Steigerung der Sales Affinität der Mitarbeiter, des Net Promoter Scores und der Fallabschlussquote Verantwortlich für die Definition und Pflege der Feedbackkataloge zur Qualitätsbewertung Planung der termingerechten Durchführung de ...














 
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