job24 - Jobs finden mit job24
Zurück/     Drucken/     Weiterempfehlen/
 
14.04.2017


Mitarbeiter (m/w) IT Service Desk

Unsere Leidenschaft für Wasser? Sieht man uns an – und macht Hansgrohe zu dem, was es ist: ein international erfolgreiches Markenunternehmen, das erfrischend anders ist. Denn unsere Technologien sind führend, unsere Designs unnachahmlich und unsere Produkte hochprämiert. Ob mit hochwertigen Armaturen und Brausen oder visionären Konzepten zur Badgestaltung: Mit über 3.800 Mitarbeitern rund um den Globus setzen wir die Trends und Branchenstandards. Finden auch Sie Ihren Platz in der innovativen Hansgrohe-Familie. Mit über 2.000 Patentanmeldungen, hochmodernen Fertigungsanlagen und neuester IT sind wir Schrittmacher einer Branche. Hier bekommen Sie den Freiraum, sich selbst und uns gezielt weiterzuentwickeln. Wo unser Herz schlägt? Im Schwarzwald, einer der schönsten Urlaubsregionen Deutschlands. Mitarbeiter (m/w) IT Service Desk Ihre Aufgaben: Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incident- und Service Request Tickets im 1st- und 2nd-LevelIT-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender Qualifizierte Ticketanalyse und Koordination der Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten im 2nd- und 3rd-Level IT-Support unter Einhaltung der definierten ITIL Prozesse sowie der vereinbarten Service Level Mitarbeit beim Aufbau des Knowledge Managements durch Erstellung und Pflege von Einträgen in unserem internen System sowie im Self-Service-Portal für unsere Anwender Einrichten von PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones und sonstigen Endgeräten sowie Auslieferung an die Anwender und Durchführen der Ersteinweisung Durchführen von Reparaturen an Hardware- und Peripheriegeräten sowie Reparaturabwicklung mitexternen Dienstleistern Mitarbeit bei IT Projekten Ihr Profil: Abgeschlossenene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im IT Support und der Administration von Microsoft Windows Betriebssystemen Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, gerne eine weitere Fremdsprache (z. B. Französisch) Microsoft Zertifizierungen im Client- oder Serverumfeld sowie ITIL-Kenntnisse / -Zertifizierung und Kenntnisse im Umgang mit einem ITSM-Tool sind von Vorteil Souveränität und verbindliches Auftreten im Umgang mit internen Anwendern und externen Dienstleistern Kommunikationsstärke und zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Ihre Vorteile: Worauf Sie nach Ihrem Start bei Hansgrohe zählen können? Auf uns! Denn wir sind Ihnen ein verlässlicher und sicherer Arbeitgeber, der Ihnen einen individuellen Einarbeitungsplan und interessante Zusatzleistungen garantiert. Ob vergünstigtes Jobticket, Gesundheitsmanagement, Betriebsrente, Erfolgs- und Sonderprämien oder maßgeschneiderte Qualifizierungsmaßnahmen: Wir fördern Sie in allen Belangen. Sind Sie mit dabei? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer DE-2418-H, des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese online über unsere Karriere-Webseite www.hansgrohe.com/karriere. Das sagen unsere Mitarbeiter. Schauen Sie gleich mal rein! www.hansgrohe.com/arbeitgebervideo. Hansgrohe SE · Postfach 1145 · D-77757 SchiltachTelefon +49(0)7836/51-0 · Telefax +49(0)7836/51-1415 · www.hansgrohe.com/karriere

Zur Bewerbung
 
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf job24