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14.04.2017


Kundenberater (m/w) eines weltweit führenden Internetauktionshauses

Über Sitel: Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise ist Sitel einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen und betreut heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und - betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind. Wir suchen am Standort in Krefeld Aufgaben und Verantwortung: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen Kaufmännische Beratung, Produktinformation, Anwenderunterstützung technischer Support, Reklamationsbearbeitung, Händlerbetreuung, Zahlungsverfolgung Retourenmanagement Vertrieb im Bereich Kundenrückgewinnung Pflege der Kundendatenbanken Dokumentation aller Kundenanfragen und Vorgänge Ihre Ausbildung: Kaufmännische Qualifikation/Erfahrung Technische Affinität ist von Vorteil Ihre Erfahrung: Call Center Erfahrung von Vorteil, aber nicht Voraussetzung Erfahrung im Kundenservice Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Anforderungsprofil: Teamorientierter Arbeitsstil, Qualitätsbewusstsein, Belastbarkeit Fähigkeit zur lösungsorientierter Arbeitsweise Vertriebsaffinität ist von Vorteil Gute sprachliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit Gute PC/ Internetanwenderkenntnisse Englischkenntnisse sind von Vorteil Bereitschaft zur Schichtarbeit Wir bieten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenkooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung an Herrn Enderes. Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung melden Sie sich bitte telefonisch unter +49. 2151 385 2782 Alternativ können Sie sich auch über karriere.krefeld@sitel.com bewerben. Das Sitel Team freut sich auf Ihre Bewerbung! For more information, please visit www.sitel.com.

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