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13.04.2017


Telefonischer Kundenberater (m/w) für einen Spezialisten im Bereich Serviceleistungen und Garantie

Über Sitel: Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise ist Sitel einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen und betreut heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind. Wir suchen am Standort in Düsseldorf Aufgaben und Verantwortung: Telefonische Auskunft und Beratung zu allen vertragsrelevanten Themen seitens der Kunden sowie Vertragspartner Optimale Bedarfsanalyse, um das passende Produkt für den Kunden zu empfehlen, anzubieten und abzuschliessen Datenabgleich und gegebenenfalls deren Änderung sowie Weiterleitung der Informationen an die betreffenden Fachabteilungen Telefonische Schadenaufnahme und Steuerung von Neuschäden einschließlich der Terminierung von Servicetechnikern Vergabe von Schadenreferenznummern Konfliktgespräche deeskalierend auffangen Anforderungsprofil: Freude am telefonischen Kundenservice Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung Kommunikationsgeschick in Verbindung mit Überzeugungs-und Abschlussstärke Sehr gute kommunikative Fähigkeiten Teamfähigkeit und gute Umgangsformen Schnelle Auffassungsgabe wie auch eine systematische und zuverlässige Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Zeitliche Flexibilität mit der Bereitschaft zu Schichtarbeit im Servciezeitraum Wir bieten: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit umfangreicher Einarbeitung in einem internationalen Unternehmen Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen Ein kollegiales Umfeld mit toller Teamkultur Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenkooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung an Herrn Tack. Bei allgemeinen Fragen zur Bewerbung melden Sie sich bitte telefonisch unter 0211 505 92124.Alternativ können Sie sich auch über karriere.duesseldorf@sitel.com bewerben. Das Sitel Team freut sich auf Ihre Bewerbung! For more information, please visit www.sitel.com.

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