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15.04.2017


Social Media Manager (m/w) Germany

Sitel ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kundenservicedienstleistungen. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden mit einer prognostizierbaren und messbaren Rendite aus ihren Kundeninvestitionen rechnen können, indem wir die Kundenbindung verbessern und Effizienz und Umsätze steigern. Unsere globalen Lösungen umfassen Kundengewinnung und -betreuung, technische Unterstützung sowie Social Media-Programme. Der Kundenservice wird von 108 On-, Near- und Offshore Call Centern in über 21 Ländern in Nord- und Südamerika, Europa, Afrika und in der Region Asia Pacific sowie von unseren Agenten aus dem Home-Office erbracht. Sitel verfügt über 30 Jahre Erfahrung in dieser Branche und unsere 61.000 Mitarbeiter weltweit betreuen die Kundenprogramme einiger der bekanntesten Marken der Welt – und das in 40 Sprachen. Wir bei Sitel teilen eine gemeinsame Leidenschaft — wir wollen mit jeder Kundeninteraktion für nachhaltige Kundenbegeisterung sorgen. Wir bauen auf Vertrauen und schaffen damit solide Kundenbeziehungen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir erzielen damit herausragende Ergebnisse. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin oder Düsseldorf eine(n) Verantwortungsbereiche: Konzeption und Umsetzung innovativer, kanalübergreifender Social-Media-Kampagnen in Absprache mit den deutschen Standorten Zusammenarbeit mit dem Social Media Team in Sofia Kreation und Steuerung von zielgruppengerechtem Content für alle Social-Media-Kanäle sowie die Erschließung neuer Kanäle Evaluation von Kennzahlen und Ableitung entsprechender MaßnahmenKonsequente Weiterentwicklung der Social-Media-Accounts Abstimmung mit internen Abteilungen, bspw. Global Marketing, Human Resources, Operations Anforderungsprofil: Idealerweise Abgeschlossenenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Public Relations, Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Medien oder vergleichbare Ausbildung Du arbeitest sehr sorgfältig und verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein Du bist gut darin, viele verschiedene Aufgaben im Blick zu haben Es macht dir Spaß, täglich emotional und inhaltlich auf die unterschiedlichsten Kundenanliegen einzugehen Du beherrschst alle gängigen MS Office-Programme, Internet- und Social Media-Anwendungen Deine Schreibweise auf Deutsch ist einwandfrei und du sprichst fließend Englisch Du kommunizierst souverän mit einem anspruchsvollen Kunden Du bist engagiert und verfügst über eine sehr analytische Denkweise Einfühlungsvermögen, Offenheit gegenüber Trends, Begeisterungsfähigkeit und Humor zeichnen dich aus Interessiert ? Dann bewirb Dich bitte über unser Online-Bewerbungsportal oder online unter jobs.sitel.com Job Segment: Social Media, Media, PR, Marketing Manager, Manager, Marketing, Management

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