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09.04.2017


Kundenbetreuer (m/w) in der Kreditkartenbetreuung - Schwerpunkt Forderungsmanagement

Über Sitel Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus. Mit mehr als 30 Jahren Branchenexpertise betreut Sitel heute mehr als 400 Kunden weltweit – und das in 48 Sprachen. Mehr als 75.100 engagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind. Sitel verbindet einzigartige Expertise in der Kundenbetreuung mit führenden Multikanal-Kundenservicelösungen sowie mit tiefgreifender Erfahrung in nahezu allen Wirtschaftszweigen. Das Unternehmen kooperiert mit einigen der renommiertesten Marken der Welt und unterstützt diese dabei, immer wieder herausragende Kundenerlebnisse für deren Kunden zu bieten.Sitel ist ein Tochterunternehmen der Acticall-Gruppe. Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung an karriere.berlin@sitel.com. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Krech gern unter 030 / 755 434 006 zur Verfügung. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Verantwortungsbereiche: Telefonische Kundenberatung im Bereich In- und Outbound Individuelle Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten Unterbreitung von Lösungen zur Kontenklärung und Beseitigung von Zahlungsrückständen unter Beachtung von Datenschutzgesetzen und Kundenlegitimationen Betreuung aller Maßnahmen im Mahnverfahren, z. B. Sperrung von Konten, Anpassung des Kreditlimits oder Vereinbarung von Direkteinzügen Beschwerdebehandlungen Übernahme von zusätzlichen Aufgaben außerhalb der Telefonie Anforderungsprofil: Abgeschlossenene kaufmännische Ausbildung wünschenswert Souveräner Umgang bei Beschwerdebehandlungen Erste Erfahrungen im Bereich Mahnwesen wünschenswert Hohe Kunden- und Serviceorientierung Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick Rationales und analytisches Denkvermögen Team- und Kommunikationsfähigkeit Perfekte Deutschkenntnisse sowie Rechtschreibsicherheit Sicherer Umgang am PC Gute Umgangsformen und Freude am Kontakt mit Kunden For more information, please visit www.sitel.com.

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