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25.12.2021


Customer Experience Specialist

Machst du mit uns Karriere?

Customer Experience Specialist *

Beschäftigungsform: Vollzeit
Einsatzort: Ober-Ramstadt bei Darmstadt
Marken: DAW
Job-ID: JR-5343

Mit mehr als 5.800 Mitarbeitern und zahlreichen Produk­tions­stand­orten im In- und Ausland sowie 1,3 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unter­nehmens­gruppen für Farben, Lacke, Bauten­schutz und energie­sparende Wärme­dämm-Verbund­systeme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Die digitale Transformation bietet für die Marken der DAW die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungs­orientierter zu gestalten.

Entwickle digitale Kundenerlebnisse und verstärke zum nächst­möglichen Zeitpunkt unseren Bereich Digital Customer Experience & Excellence als Customer Experience Specialist *.

Das erwartet dich:

  • Koordination der Persona, Customer Journeys (CJ) und Touchpoints unserer Kunden­gruppen für die DAW
  • Stakeholder-Management
  • Touchpoint-Management als Unterstützung und Hinleitung zur 360°-Kundensicht
  • kontinuierliche Messung der Touchpoint-Performance und Abstimmung mit den Touchpoint-Ownern
  • fortlaufende Messung der Kunden­zufriedenheit und anderer KPIs

Das bringst du mit:

  • erfolgreich Abgeschlossenenes Studium im Bereich Betriebs­wirtschaft mit Schwerpunkt Marketing oder eine vergleich­bare Ausbildung
  • Erfahrung in der Anwendung von Customer-Experience-Tools und der Konzeption schriftlicher Kunden­befragungen und Interviews
  • Kenntnisse in CX KPIs und Steuerung
  • erste Erfahrung im Führen von interdisziplinären Teams
  • Erfahrung in der Anwendung von CRM oder CXM Software
  • analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • ausgeprägter Teamgeist
  • gute Englischkenntnisse für internationale Zusammen­arbeit

(*) Bei DAW zählt der Mensch. So bunt wie unsere Farben und so vielfältig wie unsere Marken sind die Mitarbeiter, die bei uns arbeiten. Bei uns kann jeder Teil der DAW-Familie werden, egal mit welchem Hintergrund - Hauptsache, die Chemie stimmt!

Ausgewählte Benefits dieser Stelle

  • 30 Tage Urlaub
    Unseren Mitar­beitern stehen 30 Tage Urlaubs­anspruch zu.
  • Individu­eller Einarbei­tungs­plan
    Ein Neustart ist immer mit vielen neuen Ein­drücken verbunden. Damit neue Mit­arbeiter schnell Teil des Teams werden, erhalten sie einen indi­vidu­ellen Ein­arbei­tungs­plan. Unser "Welcome@DAW" Tag gibt einen Überblick über das Unter­nehmen und leistet Star­thilfe für den Aufbau erster Netz­werke.
  • Weiter­bildung
    Lebens­langes Lernen ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb bieten wir unseren Mitar­bei­ter:in­nen individuelle Angebote an internen und externen Weiter­bildungen, um persön­liche Kompe­tenzen zu festigen und Fähigkeiten weiter­zuent­wickeln.

Dein Arbeits­platz

Du arbeitest am größten DAW-Standort in Ober-Ramstadt. Der DAW-Campus rund um das neu und nachhaltig gebaute Verwaltungs­gebäude hat viel zu bieten: den Betriebs­kinder­garten "Rüsselbande", das Betriebs­restaurant, in dem täglich frisch und gesund gekocht wird, moderne Produk­tions­anlagen und sogar einen eigenen Bauernhof.

Entdecke DAW

Wir von DAW SE machen nicht einfach nur Farbe. Wir arbeiten an den gesündesten, effizien­testen und nach­haltigsten Lösungen für das Innen und Außen von Gebäuden. Gegründet 1895 und seit fünf Genera­tionen familien­geführt, sind wir das Dach starker Marken und toller Menschen. Lerne uns kennen!

Unser Profil

  • Familien­unter­nehmen
    Seit fünf Generationen ist DAW ein unabhängiges, inhabergeführtes Familien­unter­nehmen. Auch wenn wir uns in 125 Jahren zu einem der größten Bau­farben­her­steller der Welt entwickelt haben, glauben wir bis heute an kurze Wege und gemeinsame Werte.
  • Nachhal­tigkeit
    Für DAW ist Nachhal­tigkeit kein Modewort sondern Kern seiner DNA. Sehr früh ent­wickelte DAW ein Bewusst­sein für die Umwelt, welches seit je her von jeder Inhaber­generation weiter vorangetrieben wird.
  • Mitgestaltung
    Das Unter­nehmen ist weder zu klein noch zu groß - es hat genau die richtige Größe, in der Mitar­beiter wirksam arbeiten können.

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Bewerbungsprozess

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Bei Fragen zu dieser Stellen­aus­schrei­bung und zum Bewer­bungs­prozess sind wir für dich da. Melde dich gerne bei uns – am liebsten per E-Mail.

Recruiting Team
E-Mail: karriere[AT]daw.de

DAW SE http://www.daw.de http://www.daw.de https://files.relaxx.center/kcenter-google-postings/kc-2628/logo_google.png

2022-01-24T07:31:06.268Z FULL_TIME EUR

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2021-11-25

Ober-Ramstadt bei Darmstadt 64372 Roßdörfer Straße 50

49.8362169 8.741163600000002

Customer Experience Specialist * Festanstellung Vollzeit DAW SE Ober-Ramstadt bei Darmstadt BWL Betriebswirt Betriebswirtschaftslehre Manager Marketing Werbung Baustoffe,Farben & Lacke Marketing, PR Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Mit mehr als 5.000 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie über 1 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet.

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