J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Rosenberg

JRS ist Know-how- und Weltmarktführer für nachhaltige und funktionale Pflanzenfaser-Technologie. Als attraktiver Arbeitgeber wachsen wir in der Region und rund um den Globus. Dadurch können wir unseren Mitarbeiter*innen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche viele interessante Aufgaben und Perspektiven bieten. Damit wir auch in Zukunft weiterhin wachsen können, freuen wir uns über engagierte Kolleg*innen, die gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig besser machen wollen.

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk und Telefonie-Problemen
• Analyse von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung im Ticketsystem (FreshService)
• Unterstützung des IT-Supports persönlich, per E-Mail, Remote und telefonisch innerhalb unseres weltweit tätigen Unternehmens
• Sie kümmern sich selbständig um die Erfassung, Lösung oder Weiterleitung von IT Supportanfragen mittels unseres Ticketsystems
• Sie führen IT-seitige Onboarding-Prozesse von neuen Mitarbeitenden durch und leiten entsprechende Anwendertrainingsmaßnahmen
• Sie sind verantwortlich für die Pflege und Erstellung unserer IT-Dokumentationen
• Hard- und Softwarebestellungen sowie Inventarisierung
• Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien

Ihr Profil

• Abgeschlossenene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport
• Sicherer Umgang mit Windows 10, MS-Office und Active Directory
• Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Benefits

• Verschiedene Angebote der betrieblichen Altersvorsorge
• Diverse Zuschu¨sse wie bspw. Zuschuss zum Essen in der betriebseigenen Kantine
• Fahrrad-Leasing (einschließlich E-Bikes)
• Vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• Firmenevents wie Betriebsfest oder Weihnachtsfeier
• Corporate Benefits
• Gruppenunfallversicherung (Travel Risk Management)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (Kinderkrippe)
• Flexibles Arbeitszeitmodell

Fragen zur Bewerbung?

Ihr Ansprechpartner
Christian Henke

Telefon +49 7967 152 7320
E-Mail bewerbung[AT]jrs.de
www.jrs.de/jobs

J. RETTENMAIER & SÖHNE GMBH + CO. KG
73494 Rosenberg, Deutschland
www.jrs.de

Jetzt bewerben!

IT Service Desk Specialist (m/w/d) Festanstellung Vollzeit J. Rettenmaier & Söhne GmbH + Co KG Rosenberg Weitere: Dienstleistungen IT-Beratung,IT-Support,Kundenberater Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung "Think global, act local" - mehr als 2500 JRS-Kolleginnen und Kollegen arbeiten im global aufgestellten JRS-Unternehmens-Netzwerk an über 60 Produktions-und Regional-Vetriebsstandorten in Europa. Amerika, Asien, Immer ganz nah am Kunden - als System- und Technologiepartner.