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16.04.2022


Consultant Customer Service Management

Consultant* Customer Service Management

Business Operations Excellence, Ulm/Weißenhorn

Tätigkeitsgebiet:
Kaufmännischer Bereich

Land:
Deutschland

Standort:
Ulm / Weißenhorn

  • As Consultant* Customer Service Management you support the subsidiaries to ensure that customers receive an exceptional experience from order to project completion.

  • Your responsibilities

    • Driving Customer Service Management initiatives
    • Supporting the implementation of Customer Service Management departments in our PERI subsidiaries
    • Driving the development, standardization, and implementation of the Customer Service Management module in MS Dynamics in our subsidiaries worldwide
    • Preparing training material and executing trainings for the Customer Service Management tools and community
    • Developing and using analytics metrics for Customer Service Management
    • Continually developing and improving processes and tools to increase automation, efficiency and levels of customer service
    • Driving best practice exchange via community setup and KPI benchmarking
  • Your benefits

    • Challenging projects in interdisciplinary and intercultural teams

    • Self-reliant working and comprehensive project responsibility

    • Various opportunities for professional and personal training

  • Your profile

    • Successfully completed studies in the field of Business Administration, Business Analytics or similar study areas
    • Experience in devising and supporting implementation of Customer Service Management content
    • Change management experience
    • Knowledge of Microsoft O365, specifically MS Teams and MS Dynamics as an advantage
    • Strong commercial and sales acumen with customer focus
    • Analytical thinking and result-oriented working style
    • Proactive team player, reliable and open minded with strong communication skills and thinking-outside-the-box mentality
    • Willingness to travel
    • Good command of the English language, both written and spoken

    This is a job offer of Peri-Werk Artur Schwörer GmbH & Co. KG.

    *We welcome applications from all genders for this position.

Unternehmensinfo

Mit einem Umsatz von EUR 1.503 Mio. im Jahr 2020 sind wir international einer der führenden Hersteller und Anbieter von Schalungs- und Gerüstsystemen und führender 3D-Betondruckanbieter. Unser Familienunternehmen mit Stammsitz in Weißenhorn (Deutschland) bedient mit rund 9.400 Mitarbeitern, über 60 Tochtergesellschaften und deutlich mehr als 160 Lagerstandorten seine Kunden mit innovativen Systemgeräten und umfangreichen Serviceleistungen rund um die Schalungs- und Gerüsttechnik.

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Consultant* Customer Service Management Festanstellung Vollzeit Peri-Werk Artur Schwörer GmbH & Co. KG Weißenhorn bei Ulm Bauindustrie allg. IT-Beratung,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Mit einem Umsatz von EUR 1.685 Mio. im Jahr 2019 ist PERI international einer der größten Hersteller und Anbieter von Schalungs- und Gerüstsystemen. Seit Gründung im Jahr 1969 sind zentrale Funktionen, Entwicklung und Produktion in Weißenhorn südlich von Ulm angesiedelt. 

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