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22.04.2022


Bereichsleitung (m/w/d) Servicemanagement

Bereichsleitung (m/w/d) Servicemanagement

Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Unser Leistungsportfolio umfasst u. a. die Betreuung der administrativen und klinischen Systeme inkl. Customizing der Applikationen, die Bereitstellung der IT-Infrastruktur, des Service-Desks und den IT-Support. Darüber hinaus versorgen wir auf hohem Niveau auch die Tochtergesellschaften des UKSH und externe Kunden mit IT-Dienstleistungen.

Kommen Sie in unser Team am Campus Lübeck und unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Das erwartet Sie:

  • Standortübergreifende Leitung des Bereichs Servicemanagement (aktuell ca. 50 Mitarbeitende) mit den angegliederten vier IT-Fachgruppen Field Services, Service Desk, Service Integration sowie Asset, Release & Lifecycle Management
  • Disziplinarische Personalführung und Entwicklung der Gruppenleitungen (inkl. Zielvorgaben -beurteilung) in Abstimmung mit der Personalentwicklung
  • Unterstützung und Sparringspartner der Gruppenleitungen sowie Freigabeinstanz in Genehmigungsverfahren
  • Verantwortung für Planung und Qualitätskontrolle sowie die Sicherstellung effizienter und reibungsloser Arbeitsabläufe der zugeordneten Gruppenleitungen
  • Klärung von internen und externen Reklamationen/Eskalationen
  • Sicherstellung der Prozessdisziplin in dem Bereich
  • Verantwortung für die im Bereich verorteten IT-Services und Projekte
  • Rechtzeitige Planung und Beantragung von internen und externen Ressourcen –Beschaffungen für IT-Betriebs- und -Projekttätigkeiten
  • Erstellung von bedarfsgerechten Reports und Pflege des Berichtsweges sowie Vertretung der Projektleiter*innen des Bereichs in Statusrunden und beim Erstellen des Projektreports
  • Teilnahme an regelmäßigen Produktion-Status-Meetings und Leitungsrunden
  • Verantwortung für Planung und Ausrichtung des Bereichs (Kapazitätsplanung/-steuerung und Entwicklungsbedarfe)
  • Strukturelle Weiterentwicklung des Bereichs im Hinblick auf Aufbau- und Ablauforganisation sowie auf den Einsatz neuer Technologien
  • Budget- und Kostenstellenverantwortung (P&L) inkl. Planung, Controlling und Reporting für den Bereich
  • Sicherstellung des Informationsflusses und Ansprechpartner*in des Bereichs nach innen und außen
  • Unterstützung der Geschäftsführung und Ressortleitung bei der strategischen Planung/Ausrichtung der UKSH ITSG und des strategischen Leistungsspektrums durch Definition und Umsetzung bereichsspezifischer Teilstrategien
  • Unterstützung der Geschäftsführung bei Change-Prozessen als positiver Multiplikator

Das bringen Sie mit:

  • ein erfolgreich Abgeschlossenenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausrichtung bzw. Qualifikation im IT-Bereich
  • relevante nachweisbare Praxiserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement und in bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einem größeren Unternehmen oder Konzern
  • Erfahrung in der Planung, Steuerung und Berichterstattung wirtschaftlicher Kennzahlen
  • der Position angemessene Führungserfahrung im Bereich Führungskräfte im IT-Umfeld
  • Erfahrung in der Führung und Maßnahmenkoordination bei Major-Incident-Verfahren (MI-Verfahren)
  • sehr gute ITIL-Kenntnisse, idealerweise nachgewiesen durch Zertifikate, sowie Erfahrung im Projektmanagement
  • schriftsprachliche Kompetenz und gute Englischkenntnisse
  • Verantwortungsbewusstsein, Organisationsgeschick und Selbstständigkeit
  • Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Teamgeist, Engagement und souveränes Auftreten
  • Kommunikative Kompetenz im Leitungskontext
  • Motivation und Terminorientierung
  • Fahrerlaubnis der Klasse B/BE
  • Erfahrung im Krankenhausumfeld von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

  • ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
  • Arbeit in einem motivierten Team mit Gestaltungsmöglichkeiten
  • eine angemessene Vergütung
  • ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell (zzt. 40 Stunden/Woche) – eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
  • sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich
  • kostenfreie Getränke (Kaffee, Cappuccino, Wasser)
  • abwechslungsreiche Mahlzeiten in unseren Betriebsrestaurants
  • Rabatte bei diversen Unternehmen (Fitnessstudios, Handwerker usw.) für unsere Beschäftigten
  • Dienstfahrradleasing und die Teilnahmemöglichkeit an Firmen- und Sportevents sowie am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
  • Jobticket der NAH.SH
  • eine Betriebskindertagesstätte

Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masernimmunität sowie ein vollständiger Impfschutz gegen das Corona-Virus (jeweils 2-fache Impfung) erforderlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei Fragen zur Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich bitte an Frau Stock (Tel-Nr.: 0451 500-93013, E-Mail: recruiting.itsg[AT]uksh.de).
Weitere Informationen erhalten Sie auch unter www.uksh.de/karriere und www.uksh.de/ITSG.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe unserer Ausschreibungsnummer SM.2022.29 an folgende E-Mail-Adresse: recruiting.itsg[AT]uksh.de. Nennen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Kündigungsfrist. Vielen Dank!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH
Personalwesen

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Bereichsleitung (m/w/d) Servicemanagement Festanstellung Vollzeit UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Lübeck IT-Dienstleistungen Bereichsleitung,IT-Leitung,IT-Projektleitung,IT-Qualitätssicherung Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH (UKSH ITSG) mit Sitz in Lübeck erbringt seit dem 01.01.2010 sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung auf höchstem Niveau beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins.

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