"Sie sind am Rande der Verzweiflung?
Rufen Sie uns an!"

Das sind wir

Die Taunus Sparkasse ist mit einer Bilanzsumme von ca. 8,2 Mrd. Euro und rund 800 Mitarbeiterinnen und Mit­ar­beitern eine ertragsstarke und moderne Sparkasse. Als stetig wachsendes Institut mit hervorragender Markt­position in der Metropolregion Frankfurt/Rhein-Main bieten wir Ihnen zukunftssichere und gute Perspektiven.

Telefonagent (m/w/d)

-in Teilzeit grundsätzlich möglich-

Das begeistert Sie

• Sie bearbeiten die über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat) eingehenden Kundenanliegen selbstständig und nach Möglichkeit fallabschließend.
• Sie erteilen dem Kunden nach Legitimation Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen, informieren über und verkaufen standardisierte Sparkassen- und Verbundprodukte, erfassen telefonische Wertpa­pier­order, übernehmen die Bearbeitung des First Level Supports des Electronic Banking und nehmen Rekla­mationen und Beschwerden entgegen.
• Sie unterstützen die Berater des stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen. Wichtige Vertriebs­informationen werden von Ihnen erkannt und eigenverantwortlich, zur Unterstützung, an die zustän­dige Stelle im Haus weitergegeben.
• In der Outboundtelefonie unterstützen Sie den stationären Vertrieb aktiv bei Vertriebskampagnen und Vertriebsanlässen durch Terminvereinbarungen in Anlehnung an vorbereitete Gesprächsleitfäden.

Das begeistert uns an Ihnen

• Sie sind idealerweise Bankkauffrau/-mann, die Kundenzufriedenheit und der Dienstleistungsgedanke stehen für Sie an erster Stelle.
• Sie haben Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und verfügen über eine angenehme Telefonstimme.
• Schnelle Auffassungsgabe, Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Verhandlungsgeschick, unternehmerisches Denken und Handeln, sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.
• Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre Menschenkenntnis versetzen Sie in die Lage, sich rasch auf die ver­schie­densten Situationen im Kundentelefonat einzustellen.
• Auch bei schwierigen Telefonaten oder Stresssituationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr professionelles
• Auftreten sowie Ihre sehr guten Umgangsformen.
• Das Führen von Reklamationsgesprächen sehen Sie als Herausforderung.
• Die gängigen Sparkassen EDV Programme sind Ihnen bekannt und Sie haben selbstverständlich keine Berührungsängste mit neuen EDV Programmen. Zusätzlich sind Sie flexibel in der Arbeitszeit, z.Zt. zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr und an (wenigen) Samstagen.

Das bekommen Sie noch zusätzlich von uns

Ergreifen Sie die Chance einzusteigen! Es erwartet Sie ein angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierar­chien an einem modernen und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten. Auch die weiteren Rah­men­bedingungen können sich durchaus sehen lassen. Neben einem attraktiven Gehalt samt Bonus­zahlungen, BAV und VWL wird Ihnen ein Betreuungsplatz für Ihr/-e Kind/-er in einer nahegelegenen KiTa dank Kooperation, subventionierte Parkplätze, Mitarbeiterkantine, Reinigungsservice im Haus, Betriebsarzt, vergünstigte Sportangebote, Mitarbeiter-Rabatte sowie Internet-Nutzung.

Das ist Ihre Ansprechpartnerin

Antonia Schnell
Taunus Sparkasse
Personalmanagement
Telefon: 06172 2707 2762

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Taunus Sparkasse
Ludwig-Erhard-Anlage 6 + 7 | 61352 Bad Homburg vor der Höhe | www.taunussparkasse.de

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