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26.08.2020


Referent Lob- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

STANDORT: ECKERNFÖRDE ODER NORDERSTEDT

REFERENT LOB- UND
BESCHWERDEMANAGEMENT
(M/W/D)

DEIN ARBEITGEBER

Dampsoft ist DER Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Seit unserer Gründung 1986 haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert: als unabhängiges Familienunternehmen, das leistungsstarke Lösungen speziell für das Management von Zahnarztpraxen bietet. Rund 12.000 Kunden vertrauen auf unsere Kompetenz, damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands. Zugleich ist es unser Anspruch, Trendsetter und Innovationsmotor für dentale Praxismanagement-Systeme von morgen zu sein.

STANDORT: ECKERNFÖRDE ODER NORDERSTEDT

REFERENT LOB UND BESCHWERDEMANAGEMENT (M/W/D)

DEIN PROFIL

  • Du hast Erfahrung im Beschwerdemanagement und bist routiniert bei der Lösung von Herausforderungen
  • Du bist erst zufrieden, wenn "Dein" Kunde zufrieden ist
  • Du hast Spaß daran, Verbesserungspotentiale zu entdecken und Lösungen zu entwickeln
  • Du verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte sprachliche Kompetenz in Wort und Schrift
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und triffst eigenständige Entscheidungen, bist als "Schnittstellenmanager" aber auch ein Teamplayer

DEINE AUFGABEN

  • Du übernimmst die Verantwortung für den unternehmensweiten, direkten und indirekten Beschwerdemanagement-Prozess und hast darüber hinaus auch die gut laufenden Dinge im Blick
  • Als "Single-Point-of-Contact" begleitest Du operativ jede Beschwerde und sorgst für ein exzellentes Serviceerlebnis für den Kunden, wobei Du bei Bedarf auf ein großes Team von fachlichen Experten zugreifen kannst
  • Du bist zuständig für die Erkenntnisgewinnung, die Durchführung von Kundenumfragen und die Ableitung von Verbesserungspotential sowie für die Formulierung von Handlungsempfehlungen
  • Die Erstellung eines regelmäßigen Beschwerde-Reportings und Präsentation der Ergebnisse im Management-Gremium liegen in Deinem Verantwortungsbereich
  • Als Inhaber*in der Stabsrolle berichtest Du direkt an den Geschäftsbereichsleiter Kundenservice

WAS WIR BIETEN

  • Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit (40 Stunden) ab sofort
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
  • Eine Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist
  • Attraktive und umfangreiche betriebliche Benefit

Bitte bewirb Dich aussagekräftig (inkl. möglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung) per E-Mail: bewerbung@dampsoft.de
Deine Bewerbung wird an Frau Corinna Müller weitergeleitet.

DAMPSOFT GmbH
Corinna Müller
Vogelsang 1 | 24351 Damp
bewerbung@dampsoft.de | www.dampsoft.de

Referent Lob- und Beschwerdemanagement (m/w/d) Festanstellung Vollzeit DAMPSOFT GmbH Eckernförde, Norderstedt Analysen Assistent Assistenz Backoffice Bürosachbearbeiter Controlling EDV Innendienst Kauffrau Kaufmann Management Organisation Personal Verwaltung Verwaltungsfachangestellter IT-Dienstleistungen Bildung, Soziales,Kaufleute, Verwaltung Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Dampsoft ist der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software. Mit über 11.500 Kunden haben wir uns erfolgreich auf dem Markt etabliert. Damit zählt unsere Software zu den meistgenutzten, professionellen Praxismanagement-Programmen Deutschlands.

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