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20.12.2020


Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)


Jede/r Einzelne zählt – mit seinem Know-how, seinen individuellen Talenten und persönlichen Fähigkeiten.

In einer kollegialen und respektvollen Atmosphäre lässt sich gut arbeiten. Wir bieten Ihnen als

Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)

abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, großzügige Räumlichkeiten, eine gute Verkehrsanbindung und die Infrastruktur im Herzen von Stuttgart, um z. B. mittags gemeinsam mit Kollegen Essen zu gehen.

Sind Sie ein Teamplayer und haben Freude daran, unsere Kunden zu überzeugen? Dann erweitern Sie unser Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit oder auch als Freelance.

Die Alarm IT Factory GmbH ist ein mittelständisches Softwareunternehmen, zu dessen Kernkompetenzen die Entwicklung, Anpassung und Betreuung von Alarmmanagementsystemen zur schnellen und sicheren Übermittlung von Meldungen einer Anlage an mobile Empfänger zählt. Außerdem betreuen wir Leitsysteme, erstellen Server- und Desktop-Applikationen auf der Basis von .NET und entwerfen Apps für Android und iOS. Wir begleiten unsere Kunden in allen Phasen des Projekts – von der ersten Analyse über die Planung und Implementierung bis hin zum weiterführenden Support. Unsere Kunden sind in den Bereichen Automobil, Chemie, Pharma, Infrastruktur und weiteren Branchen tätig. Auf diesem soliden Fundament wollen wir weiterwachsen und suchen motivierte Mitarbeitende, die sich mit uns weiterentwickeln.

Als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) unterstützen Sie das Support-Team rund um unser Softwareprodukt Alarm Control Center.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind die Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragestellungen zum Alarmmanagementsystem Alarm Control Center
  • Mit Ihrem Fachwissen beraten Sie unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, per Remotezugriff und unterstützen diese auch vor Ort
  • Sie führen Software- und Systemtests durch
  • Sie erstellen technische Dokumentationen
  • Sie unterstützen den Vertrieb bei technischen Fragestellungen

Ihr Profil:

  • Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Vorzugsweise Abgeschlossenene Berufsausbildung, z. B. in den Bereichen IT Systemelektronik, Systemmanagement, Systemintegration etc., oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT Management, Softwareentwicklung, oder vergleichbare Qualifikation wie Fachinformatiker (m/w/d)
  • Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region – circa 6 Einsätze im Jahr mit je 2 Übernachtungen
  • Erfahrungen im Bereich Telekommunikation von Vorteil
  • Grundkenntnisse in den Programmiersprachen C++ und C# sowie in den Windows­-Betriebssystemen wünschenswert

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Kurze Klärungs- und Entscheidungswege
  • Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Eigenverantwortlichkeit
  • Vielfältige Möglichkeiten der Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung
  • Einen Arbeitsplatz in großzügigen Büroräumlichkeiten im Herzen von Stuttgart
  • Individuelle Einarbeitung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin an: bewerbung[AT]alarm-it-factory.de, Ansprechpartnerin: Aylin Sen.

Bei Fragen können Sie sich auch gerne telefonisch unter der 0711 6200769-20 an Frau Sen wenden.

Weitere Informationen über die Alarm IT Factory finden Sie unter:
www.alarm-it-factory.de und www.alarmcontrolcenter.de

Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) Festanstellung Vollzeit Alarm IT Factory GmbH Stuttgart 70178 Admin Administration Administrator Alarm Anwenderbetreuung Anwenderschulung Anwendersupport Anwenderunterstützung Baden Benutzerservice Desk Dienstleistung Fachinformatiker Fach­informatiker Factory Fehleranalyse Fehlerbehebung First Handel Help Helpdesk IT Informatik Informationstechnik Informationstechnologie Internet Level Prozessmanagement Prozessmanager Second Software Stuttgart Störungsbeseitigung Support Supportmitarbeiter Systemadministration Systemadministrator Troubleshooting UHD Unternehmensoftware User Württemberg IT-Software IT, Softwareentwicklung Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die Alarm IT Factory GmbH ist ein mittelständisches Softwareunternehmen, zu dessen Kernkompetenzen die Entwicklung, Anpassung und Betreuung von Alarmmanagement-Systemen zur schnellen und sicheren Übermittlung von Meldungen einer Anlage an mobile Empfänger zählt.

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