job24 - Jobs finden mit job24 Zurück/     Drucken/     Weiterempfehlen/     Merken/
 
01.02.2021


Head of Account Management (m/w/d)

Head of Account Management (m/w/d)

Team Germany • Frankfurt, Hessen, Germany • Full time • AMTC

Wer wir sind:

Mehr als 90% aller Unternehmen in Deutschland sind kleine Unternehmen. Gerade für sie ist es jedoch schwierig, schnell und unkompliziert einen Kredit zu erhalten. Wir sind auf der Mission, das zu ändern. Wir sind iwoca - eines der am schnellsten wachsenden Fintech-Unternehmen in Europa.

Wir wurden von einem Deutschen und einem Briten 2011 in London gegründet, um Selbstständige und kleine Unternehmen mit Krediten zu unterstützen, die genau auf ihr Geschäftsmodell zugeschnitten sind. Seitdem haben wir bereits über EUR 1 Milliarde an Darlehen ausgezahlt.

Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind.

Inzwischen sind wir insgesamt über 300 "iwocans”. Unser Deutschland-Team ist auf unsere Standorte in London und Frankfurt verteilt, wobei wir aktuell besonders unser Frankfurter Büro vergrößern.

Wir stehen gerade erst am Anfang unserer Mission - und suchen deshalb smarte und starke Mitglieder für unser Team.

Als Head of Account Management für Deutschland wirst du folgende Aufgaben haben:

Als Head of Account Management bist du für alle Aspekte der Customer Journey von der Akquise über die Finanzierung bis zur Kundenbindung verantwortlich. Du wirst unser schnell wachsendes Account Management Team (mit Sitz in Frankfurt und London) leiten und uns für langfristigen Erfolg aufstellen. Die Rolle kombiniert eine Vielzahl von Elementen: Kundenservice, Strategie, Mitarbeiterführung, und Analytik.

    • Leitung und Vergrößerung des Account Management Teams
    • Koordination der Standorte Frankfurt und London, um auf gemeinsame Ziele hinzuarbeiten
    • Identifizierung von neuen Vertriebsmöglichkeiten
    • Neugestaltung von Prozessen, um sowohl die Skalierbarkeit als auch die Kundenzufriedenheit zu optimieren
    • Enge Zusammenarbeit mit unserem COO, unserem General Manager, dem Operations Strategy & Tech Team
    • Verantwortung für Schulung und Analyse der Teamleistung mit dem Fokus auf Service Levels (auf Trustpilot wird iwoca in über 2.400 ‘Reviews’ mit einem Trustscore von 4,9 aus 5 Sternen bewertet), Konversion, Wachstum und Kundenbindung.

Das wichtigste zu dir:

Wir suchen Menschen, die klug, bescheiden und motiviert sind und die sich immer verbessern wollen.

  • Umfassende Erfahrung in den Bereichen Account Management, Beschwerdemanagement und Vertrieb. Du bist gut darin, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und deinem Team aufzubauen und hast selbst immer ein offenes Ohr für Kunden
  • Vorhandene Managementerfahrung beim Aufbau und Leitung eines leistungsstarken Customer Success Teams
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Finanz- oder Bankwesen (Fokus: KMU Kunden), möglicherweise im Bereich Kreditwesen
  • Du kannst nahtlos die Perspektive wechseln zwischen einem individuellen Kundenproblem und übergeordneten strategischen Erwägungen
  • Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen, anstatt dich auf dein Bauchgefühl zu verlassen
  • Du hast den Drang, Dinge zu verbessern und scheust dich nicht, den Status quo in Frage zu stellen
  • Du bringst exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit
  • Außerdem sprichst du fließend Englisch, so dass Meetings & schriftliche Kommunikation in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind

Was dich erwartet:

  • Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld
  • Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten
  • Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten
  • Reisen zu unserem Headquarter in London sollten kein Problem für dich sein
  • Travel-Card-Ermäßigung für Frankfurt und subventionierte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • "Summer Houses” im Süden Europas und "Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen
  • Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde)

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines nächstmöglichen Eintrittstermins.

Apply for this job

Für mehr Infos darüber, wie wir arbeiten, lies dir den Artikel von unserem COO Mark auf SpringerProfessional durch: Fintechs bringen eine neue Kultur in die Finanzbranche

Head of Account Management (m/w/d) Festanstellung Vollzeit iwoca Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Berlin Bank & Finanzdienstleistung Führungskraft, Management,Account Management Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Seit 2015 sind wir auch in Deutschland am Markt, wo wir schnell zu einem der größten Fintech-Anbieter von Krediten in unserem Segment herangewachsen sind.

Zur Bewerbung



 
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf job24