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14.04.2021


Vice President Customer Service (w/m/d) / Bereichsleiter Kundenservice (w/m/d)

Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungs­partner für die deutsche und inter­nationale Energie- und Wasser­wirt­schaft. Unseren Erfolg ver­danken wir in erster Linie unseren Mit­arbeitern, die in Zusammen­arbeit mit unseren Kunden indivi­duelle Lösungen für Prozesse und Dienst­leistungen konzi­pieren und implemen­tieren. Möchten Sie die Welt der Energie- und Wasser­wirt­schaft von morgen mit­gestalten? Wir bieten enga­gierten und flexiblen Menschen spannende Tätig­keiten in einem wachsenden Unter­nehmen.

Für die Ver­stärkung unseres Teams suchen wir in Voll­zeit Ihre Unter­stützung als:

Vice President Customer Service (w/m/d) /
Bereichsleiter Kundenservice (w/m/d)

Das wird Ihr neuer Job:

Als Vice President Customer Service (w/m/d) / Bereichs­leiter Kunden­service (w/m/d) sind Sie für die Steue­rung und Ent­wick­lung des Unter­nehmens­bereiches ver­ant­wort­lich. Neben dem Con­trolling ent­wickeln Sie sowohl für den gesamten Unter­nehmens­bereich als auch bereichs­über­greifend neue Pro­zesse und Ver­fahren. Mit der Weiter­entwick­lung und stetigen Opti­mierung des Kunden­beziehungs­manage­ments obliegt Ihnen die Ver­ant­wortung für die Kunden­zufrieden­heit und den Support zum gesamten Lösungs- und Applika­tions­port­folio der SIV.AG.

Zu Ihrem Aufgaben­gebiet gehören außerdem:

  • die Umset­zung von fach­lichen und wirt­schaft­lichen Unter­nehmens­zielen inner­halb des Verant­wortungs­bereichs mit voller Kosten- und Umsatz­verant­wortung
  • das Risiko-, Konflikt- und Eskalations­manage­ment im genannten Verant­wortungs­bereich
  • die Unter­stützung im Neu­kunden­vertrieb
  • die Weiter­entwick­lung und stetige Opti­mierung des Kunden­beziehungs­manage­ments
  • die Koordi­nation und Sicher­stellung der Bericht­erstattung an den Vorstand sowie an die Eigen­tümer der SIV.AG
  • die Förderung der bereichs­über­greifenden Zusammen­arbeit und strate­gischen Unter­nehmens­entwicklung inklusive Partner­manage­ment bezogen auf den Support von Partner­produkten
  • die fach­liche und diszipli­narische Leitung sowie die Weiter­entwick­lung und Förde­rung der Mitarbeiter und Führungs­kräfte

Sie passen zu uns, wenn Sie:

  • ein abge­schlossenes Studium in der Fach­rich­tung Wirt­schafts­wissen­schaften, Wirt­schafts­infor­matik, Wirt­schafts­ingenieur­wesen oder Ähnliches vor­weisen
  • eine führungs­starke Persön­lich­keit sind, die fach­lich durch Kompe­tenz über­zeugt und durch eigenes Vor­leben Mit­arbeiter moti­viert und für die Unter­nehmens­ziele begeistert
  • den eigenen Kontakt zu Kunden nie verloren haben
  • kommuni­kations- und ver­hand­lungs­stark auf allen Unter­nehmens­ebenen sind
  • unter­nehmerisch denken und handeln und An­forde­rungen ziel­orientiert um­setzen
  • als Grund­lage Ihres Erfolges durch Ihr analy­tisches und konzeptio­nelles Denken ausge­zeichnet sind
  • gute verhand­lungs­sichere Englisch­kennt­nisse besitzen
  • authentisch sind und echten Einsatz zeigen

Wir bieten Ihnen:

  • einen unbe­fristeten, zukunfts­sicheren Arbeits­platz in der Branche der Energie- und Wasser­wirt­schaft mit inter­nationalem Bezug
  • einen adäquaten Ver­gütungs­rahmen zuzüglich eines Bonus
  • eine finan­zielle Betei­ligung an Ihrer Alters­vorsorge und vermögens­wirksame Leis­tungen
  • als familien­freund­licher Arbeit­geber die Über­nahme Ihrer Kinder­betreuungs­kosten
  • Gleit­arbeits­zeit und die Möglich­keit zum Homeoffice
  • ein freund­schaft­liches und profes­sionelles Miteinander
  • Getränke zur freien Ver­fügung und eine Bezu­schussung unserer Kantine
  • Bike-Leasing für Mitarbeiter

Sie können es kaum erwarten, ein Mitglied unseres Teams zu sein?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich bitte mit Ihren ausführ­lichen Bewer­bungs­unter­lagen über unser Bewerberportal oder per E-Mail: bewerbung[AT]siv.de.

SIV.AG

Astrid Borgmann, Human Resources
Konrad-Zuse-Str. 1, 18184 Roggentin
Tel.: +49 381 2524-1302
www.siv.de
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Vice President Customer Service (w/m/d) / Bereichsleiter Kundenservice (w/m/d) Festanstellung Vollzeit SIV.AG Roggentin / Customer Kundenbetreuung Kundenbetreuung Service Vollzeit Energie & Umwelt,Energieversorgung Controlling,Bereichsleitung,Kaufleute, Verwaltung,Arbeitsorganisation,Prozessorganisation Festanstellung Vollzeit Mit Mitarbeiterverantwortung Die SIV.AG ist einer der führenden Lösungs­partner für die deutsche und inter­nationale Energie- und Wasser­wirt­schaft. Unseren Erfolg ver­danken wir in erster Linie unseren Mit­arbeitern, die in Zusammen­arbeit mit unseren Kunden indivi­duelle Lösungen für Prozesse und Dienst­leistungen konzi­pieren und implemen­tieren. 

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