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16.05.2021


Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d)

Vollzeit (40 Stunden/Woche)

Die WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH - das 2004 gegründete Tochterunternehmen der Hochschule Wismar, organisiert und vermarktet berufsbegleitende Fern und Onlinestudiengänge sowie zertifizierte berufsbegleitende Weiterbildungen in den Bereichen Wirtschaft, Technik und Gestaltung. Mit rund 5.400 Online- und Fernstudierenden sowie 600 Weiterbildungsteilnehmern zählt WINGS zu den führenden Anbietern staatlicher Fernstudiengänge in Deutschland.

Deine Aufgaben

  • Durchführung des First-Level-IT-Supports mit Studenten und Dozenten über verschiedene Medien (Telefon, E-Mail, Screensharing, Videokonferenzen) zur Nutzung von Lernplattformen, Videokonferenzsystemen etc.
  • Qualifizierte Weitergabe von Problemen und Fragestellungen an den Second-Level-IT-Support
  • Mitarbeit am weiteren Ausbau unseres IT-bezogenen Kundensupports und Weitergabe von Nutzerbedürfnissen
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem IT-Team sowie dem Bereich Studium und Weiterbildung
  • Vorbereitung und ggfs. Durchführung von Schulungen
  • Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsmaterial (PDF, Schulungsvideos) und IT-Nutzerdokumentationen

Dein Profil

  • Erfolgreich Abgeschlossenene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Erfahrung
  • Spaß an der Arbeit mit Kunden und am Troubleshooting
  • Allgemeine IT-Grundkenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
  • Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Teamplayer
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Idealerweise gute Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot

  • Zusatzleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildung

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bewerbung[AT]wings.hs-wismar.de

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Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) Festanstellung Vollzeit WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH Wismar IT-Dienstleistungen IT-Support Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Die WINGS - Wismar International Graduation Services GmbH (http://www.wings.hs-wismar.de/) - das 2004 gegründete Tochterunternehmen der Hochschule Wismar, organisiert berufsbegleitende Fern- und Onlinestudiengänge sowie zertifizierte Weiterbildungen in den Bereichen Wirtschaft, Technik und Gestaltung.

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