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28.06.2021


Software Support Spezialist (m/w/d) für den 2nd-Level-Support - Central Europe

Die Kardex Deutschland GmbH sucht für den Standort Neuburg an der Kammel im Bereich Life Cycle Service einen

Software Support Spezialisten (m/w/d) für den 2nd-Level-Support – Central Europe

Über Kardex

Als Vertriebs- und Serviceorganisation der Kardex Remstar Division haben wir den direkten Draht zu unseren Kunden – angefangen mit der Beratung hinsichtlich einer maßgeschneiderten Lösung auf Basis unserer innovativen Produkt­palette bis hin zu Schulung und Support der Endanwender. Deutschlandweit bilden unsere rund 60 Servicetechniker ein starkes Netzwerk erfahrener Spezialisten für Reparaturen und Wartungen, direkt vor Ort. Bei 40.000 Anlagen in Deutschland kommt garantiert keine Langeweile auf. Nach gründlicher Einarbeitung mit Unterstützung durch unsere Kardex Academy stellen unsere Mitarbeiter/-innen jeden Tag aufs Neue die Zufriedenheit unserer Kunden aus 16 verschiedenen Branchen sicher und wachsen an neuen Herausforderungen. Denn bei uns gleicht kein Tag dem anderen.

Was wir bieten

Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das für innovative Lösungen bekannt ist und spannende Aufgaben bereithält, die Ihren vollen Einsatz fordern. Zusätzlich bieten wir ein Klima, in dem erfolgsorientiertes Arbeiten und eigenverantwortliches Handeln Spaß machen.

Ihr Verantwortungsbereich

  • 2nd-Level-Software-Support bei anwendungs-technischen Fragen und techn. Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker (telefonisch, per Remotesoftware und vor Ort)
  • Analyse von Problemfeldern bis zur Lösungs­findung
  • Installation, Inbetriebnahme und Betreuung neuer Systeme sowie Erweiterungen, Updates und Upgrades vorhandener Systeme
  • Kunden- und Mitarbeiterschulung
  • Zusammenarbeit und Schnittstelle zu Kunden sowie internen Spezialisten und Fachabteilungen
  • Beratung der Kunden in Prozessverbesserungen, Softwareoptimierungen und Supportlösungen
  • Teilnahme an der Software-Support-Rufbereitschaft

Ihr Profil

  • Ingenieur (m/w/d) oder sehr guter Techniker (m/w/d) aus den Be­reichen Informatik / Wirtschaftsinformatik, Wirt­schafts­ingenieurwesen, IT oder Elektrotechnik
  • Interesse im Bereich logistischer Prozesse (Auto­mation, Supply Chain, WMS) sowie Interesse an Softwarelösungen im Ware­house- / Logistikumfeld (LVS, WMS, ERP-Systeme)
  • Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken sowie mit Datenbanken (MS SQL, Oracle) von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Windows-Anwendungen wie z. B. Virus­scanner, Firewall, Sicherheitseinstellungen für Dateien und Dokumente, Remote-Tools
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Team- und lösungsorientierter Arbeitsstil, kommu­ni­kationsstark
  • Sicher im Umgang mit Kunden, auch in schwieri­gen Situationen
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, wünschens­wert sind zusätzliche Sprach­kenntnisse in Türkisch, Ungarisch oder Rumänisch
  • Bereitschaft zu Rufbereitschaftsdiensten und gelegentlichen Dienstreisen

Ein Job für Sie?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Ihrem Gehaltswunsch über unser Bewerberportal.

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Software Support Spezialist (m/w/d) für den 2nd-Level-Support – Central Europe Festanstellung Vollzeit Kardex Deutschland GmbH Neuburg an der Kammel Dienstleistung Fachinformatiker Helpdesk Informatiker Informationstechniker Programmierer SW Maschinenbau,Anlagenbau Elektronik,Elektrotechnik,Servicetechnik,IT-Support,Softwareentwicklung Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger Wir sind ein frisches, innovatives Unternehmen und weltweit einer der führenden Hersteller von automatisierten, dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen.

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