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16.09.2021


IT-Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- Level-Support

WIR GEBEN IHRER KARRIERE RAUM

GCP ist ein stark expan­dierendes Unternehmen der Immobilien­branche. Wir vermieten und verwalten seit über einem Jahrzehnt Wohnungen in ganz Deutschland. Dabei sorgen wir dafür, dass guter, bezahlbarer Wohnraum entsteht und langfristig erhalten bleibt, verbessern den Wohnraum und das Wohn­umfeld Schritt für Schritt und schaffen durch den Kontakt auf Augen­höhe eine hohe Mieter­zufrieden­heit.

Wir handeln verlässlich, denken lang­fristig und fördern die Gemein­schaft nach innen und nach außen. Unseren Mitarbeitern bieten wir vielfältige Entwicklungs­möglichkeiten. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf gegenseitigen Respekt und ein wert­schätzendes Mit­einander.

Wir suchen schnellstmöglich

IT-Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- Level-Support

Standort: Berlin

Deine Aufgaben:

  • Nach einer gründlichen Einar­beitung sorgst Du zusammen mit Deinen Kollegen für den 1st- oder 2nd-Level-Support in deutscher und englischer Sprache
  • Dabei nimmst Du Störungs­meldungen und Bestellungen unserer Kunden via E-Mail, Web, MS Teams oder Telefon an, dokumen­tierst diese im Ticket-System, priori­sierst und klassi­fizierst diese
  • Per Telefon, Remote-Verwaltungs-Tool oder on-site bearbeitest Du Störungen gängiger Hard- und Soft­ware (Tablet PCs, Notebooks, Smart­phones und Drucker vor allem im Microsoft-, aber auch im Apple-Umfeld) mittels bekannter Standard­lösungen inner­halb der vorge­gebenen Servicezeit (SLAs)
  • Anschließend berichtest Du dem User über die identi­fizierte bzw. ent­wickelte Lösung und er­stellst die ent­sprechende Doku­mentation im Ticket-System
  • In einer engen Zusammenarbeit leitest Du auch quali­fizierte Anfragen und Probleme mit einer Fehler­analyse an die nach­folgende Support­einheit weiter
  • Die Bearbeitung der eingehenden Anfragen wird kontinu­ierlich im Team koordi­niert; ggf. werden Aufvgaben an ex­terne Dienst­leister weiter­gegeben

Dein Profil:

  • Ausbildung zum Fachinfor­matiker (m/w/d) für System­inte­gration oder technische Aus­bildung im Hard- und Software­umfeld oder vergleichbare Quali­fikation
  • Erste Berufserfahrungen im IT Service Desk wünschens­wert, aber nicht zwingend erfor­derlich
  • Erfahrungen im Umgang mit einem ITSM Ticket­tool und mit Remote­tools wün­schenswert
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Client- und Server-Betriebs­systeme und Anwendungs­programme wie Office 365 sowie von Apple und Android Smartphone-Anwendungen
  • Service- und kundenorientierte, zuver­lässige, team­orientierte, kommuni­kative Arbeitsweise
  • Ehrgeiz bei und Freude an der Lösung technischer Probleme
  • Interesse an kontinuier­licher Weiter­bildung, bei der wir Dich gerne unter­stützen
  • Bereitschaft zum Schicht­dienst
  • Idealerweise ITIL-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch­kenntnisse
  • Führerschein der Klasse B

Deine Perspektive:

  • In einem der größten Immobilien­unter­nehmen Deutsch­lands erwartet Dich ein inter­essantes, abwechs­lungsreiches und breites Aufgaben­spektrum mit Eigen­verantwortung
  • Ein gutes Betriebsklima und eine angenehme Arbeits­atmosphäre für ein modernes und familien­freundliches Um­feld mit flachen Hier­archien, in dem sich Dein Engage­ment wirklich lohnt
  • Die GCP-Academy bietet Dir indivi­duelle Trainings für Deine beruf­liche und persön­liche Weiter­ent­wicklung
  • Neben den üblichen Getränken stehen Dir eine Aus­wahl an kosten­freiem Obst zur Verfügung
  • Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Verein­barkeit von Beruf und Familie
  • Während der Schulferien unter­stützt Dich unser Partner­unter­nehmen Voiio mit spannenden Programmen bei der Kinder­betreuung
  • Unterstützt wirst Du zudem mit Job­ticket, Mitarbeiter­rabatten, betrieb­licher Altersvorsorge
  • Am Standort Berlin trainierst Du in unserem betriebs­eigenen Fitness­studio mit Personal­trainer
  • Die Kantine auf dem Firmen­gelände in Berlin bietet täg­lich fünf frische Gerichte zur Auswahl

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann klicke unten auf JETZT BEWERBEN und Susann Herzog freut sich auf Deine aus­sage­kräftigen Bewer­bungs­unter­lagen mit Angabe Deines frühest­möglichen Eintritts­termins, des Arbeits­ortes und Deiner Gehalts­vorstellung.

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Grand City Property Ltd – Zweig­nieder­lassung Deutsch­land, Personal­abteilung, Witte­straße 30, Haus F, 13509 Berlin

Aus Gründen der besseren Les­bar­keit nutzen wir in un seren Stellen­anzei­gen zur Bezei­chnung von Personen oder Personen­gruppen ledig­lich die männ­liche oder weib­liche Schreib­weise. Sie ist jedoch immer als ge­schlechts­neutral zu verstehen.

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2021-08-17

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IT-Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd- Level-Support Festanstellung Vollzeit GCP – Grand City Property Berlin Anwendungsberater ERP Fachinformatiker Informatiker Kundenberater Netzwerkadministrator Systemadministrator Systembetreuer Systeminformatiker Wirtschaftsinformatiker Immobilien IT-Support Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger GCP ist ein stark expan­dierendes Unternehmen der Immobilien­branche. Wir vermieten und verwalten seit über einem Jahrzehnt Wohnungen in ganz Deutschland. 

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