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17.09.2021


Customer Service Specialist (m/w/d) Homeoffice

Customer Service Specialist (m/w/d) Homeoffice


TIP Trailer Services mit Hauptsitz in Amsterdam ist einer der führenden Dienstleister der Transport- und Logistikindustrie in Europa und Kanada. Wir sind spezialisiert auf die Vermietung von Nutzfahrzeugen, unterhalten eigene Werkstätten zur Wartung und Reparatur von Aufliegern und Motorfahrzeugen und bieten andere branchenbezogene Dienstleistungen.

Für unseren Standort in Hamburg oder Herzberg am Harz (Homeoffice) suchen wir einen service- und dienstleistungsorientierten Mitarbeiter als Customer Service Specialist (m/w/d) Homeoffice.

Der Customer Service Specialist (CSS) ist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftspartner bei TIP Trailer Services. Du verstehst und beantwortest die vielen herausfordernden Fragen und gibst unseren Kunden das Gefühl, dass sie bei uns stets in sicheren und guten Händen sind. Du sorgst dafür, dass das Transportequipment unserer Kunden immer einsatzbereit ist und dass alle Wartungen und Servicetermine durchgeführt und optimal dokumentiert werden.

Deine Aufgaben:

  • Überprüfung eingehender Kosten­voranschläge und Serviceaufträge hinsichtlich Plausibilität und Überprüfung der Preise anhand von Werkstatt­vereinbarung und Materialpreislisten
  • Preisverhandlung mit Lieferanten und Servicepartnern sowie Kontrolle der durchgeführten Arbeiten und deren Dokumentation
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen zur Abrechnung von Schäden an den Kunden
  • Sicherstellung der Terminverfolgung für die Vertragseinheiten mit Dokumentation und Digitalisierung der Serviceberichte
  • Buchung von Kosten gemäß TIP-Prozessen und Systemvorgaben
  • Analyse von Kostenreports
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Problemlösungen und Reports

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich Abgeschlossenene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und erste Erfahrung im Kundenservice
  • Technisches Verständnis von Nutz­fahrzeugen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Professionelles und freundliches Auftreten im Team und gegenüber Geschäftspartnern
  • Zuverlässigkeit und strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Karrierechancen in einem spannenden und vielseitigen Unternehmen

  • Marktgerechte Vergütung
  • Kontinuierliche Weiterbildung
  • Motiviertes Team

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen, frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung über unser Online-Stellenportal.

TIP Trailer Services Germany GmbH
Bredowstraße 20
22113 Hamburg
Jetzt bewerben www.tipeurope.de/karriere

Customer Service Specialist (m/w/d) Homeoffice Festanstellung Vollzeit TIP Trailer Services Germany GmbH Hamburg oder Herzberg am Harz Automobilmechaniker Außenhandel Bürokaufmann Büromanagement CRM Customer Einzelhandel Fachkauffrau Fachkaufmann Fachwirt Fahrzeugbauer Fahrzeugbaumechaniker Groß Großkundenbetreuung Industriekauffrau Industriekaufmann Karosserie Kaufmann Kraftfahrzeugmechatroniker Kundenbetreuung Management Marktanalysen Mechatroniker Relationship Speditionskauffrau Speditionskaufmann Vertrieb Weitere: Sonstige Branchen Servicekraft Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung TIP Trailer Services beschäftigt Mitarbeiter in 17 europäischen Ländern und Nord­ame­rika, an mehr als 100 Standorten – davon über 70 mit eigenen Repa­ra­tur­ka­pa­zi­täten für Trailer. Wir inves­tieren fort­laufend in den Ausbau des eigenen Werk­statt­netz­werks und erweitern unsere beste­henden Werkstatt-Teams.

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