Mit uns als Arbeitgeber kommen Sie in ein erstklassiges mittelsta¨ndisches Unternehmen im Bereich Sicherheitstechnik mit Schwerpunkt auf Schließsysteme und Zutrittskontrolle. Wir sind einer der gro¨ßten Errichter intelligenter Schließtechnik in Deutschland mit bundesweiten Niederlassungen und einer Vertretung in Amsterdam. Weckbacher bietet Ihnen ein spannendes Beta¨tigungsfeld mit angenehmer und unverwechselbarer Unternehmenskultur.

Der Kundensupport ist organisatorisch unserer IT-Abteilung zugeordnet. Dadurch ergeben sich spannende Berührungspunkte zwischen Anwender-Support, Softwarelösungen und IT-Prozessen. Sie arbeiten in einem jungen, motivierten Team mit derzeit fünf Kolleginnen und Kollegen, das sich durch gegenseitige Unterstützung, kurze Kommunikationswege und einer offenen Zusammenarbeit auszeichnet.

Mitarbeiter/in im Kundensupport und Softwaresupport (m/w/d)
Hannöversche Straße 76, Dortmund, NRW, 44143, Deutschland
Vollzeit, Teilzeit / Ab sofort / Unbefristet

Ihre Aufgaben - abwechslungsreich und verantwortungsvoll

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch oder per Fernzugriff bei der Nutzung unterschiedlichster Softwarelösungen der Sicherheitsbranche
• Betreuung und Durchführung von Anfragen im Bereich WeckbacherClavis (Hosting-Dienstleistung)
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Vorfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für aufgetretene Probleme und deren Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unserer internen IT-Abteilung bei supportrelevanten Fragestellungen
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Serviceprozesse

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-nahen Bereich
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches Auftreten sowie sichere Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist, Engagement und Lernbereitschaft
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder Helpdesk sind von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen

• Sicherheit & Wertschätzung: unbefristete Anstellung, faire Vergütung, 30 Urlaubstage, Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Mobilität: E-Bike-Leasing, Firmenhandy, Laptop/Tablet
• Familie & Freizeit: Kinderbetreuungszuschuss für nicht schulpflichtige Kinder, Corporate Benefits, kostenloses Fitnessstudio, Gesundheitsprogramme
• Karriere & Entwicklung: sorgfältige Einarbeitung, Übernahme von Fortbildungskosten, spannende Projekte
• Miteinander: familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien, ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege
• Gratis Obst & Getränke gehören bei uns selbstverständlich dazu

Kontakte

Weckbacher Sicherheitssysteme GmbH

Sascha Steinmetz
Hannöversche Straße 76
44143 Dortmund

bewerbung@weckbacher.com