Stellenanzeige: Teamleiter Service Desk (m/w/d)
Einsatzort: 70825 Korntal-Münchingen

• Führung des Service Desk Teams - Führungsverantwortung inkl. führen von Mitarbeitergesprächen und Unterstützung bei Eskalationen
• Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
• Qualifizierte Problemerfassung, -bearbeitung und -lösung per Telefon / via Remotezugang bzw. Weiterleitung an die Teamkollegen im Second Level Support
• Statusverfolgung und Dokumentation der Incidents und Changes im Ticketsystem
• Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank
• Bearbeitung anstehender IT-Projekte sowie Betrieb der internen IT-Infrastruktur
• Optimierung von Arbeitsabläufen
• Erstellung von Einsatzplänen / Rufbereitschaftsplänen
• Break & Fix für Hardware (Notebooks, Drucker)

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
• Mehrjähriges fundiertes fachlich-technisches Know-how im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der Führung und Prozessen eines Service Desk
• Kenntnisse der Netzwerktechnik (LAN, WAN, Proxy, Firewall etc.) sowie Hybride Windows IT-Infrastruktur Serversysteme (AD, Exchange, File- u. Printservice, etc.)
• ITIL Foundation Zertifizierung zwingend erforderlich, MCSE 2016 ist von Vorteil
• Persönlich überzeugst du durch eigenständiges, analytisches und flexibles Arbeiten, konzeptionelles Vorgehen sowie ein ausgeprägtes Service-Denken
• Du bringst außerdem verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Bei der Thinking Objects erwartet Dich ein Arbeitsplatz bei einem mittelständischen Unternehmen im Raum Stuttgart. Unsere Kunden schätzen uns als zuverlässigen Partner und Berater in den Bereichen Managed Security Services und Professional Services.

Unterstütze als Teil des Teams unserer Mission, die Cyber-Welt jeden Tag ein Stück sicherer zu machen. Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Förderung und Homeoffice sehen wir nicht als "nettes Extra", sondern als Teil unserer Unternehmenskultur. Finde bei uns DEN Arbeitsplatz Deiner Zukunft und sag' Cyber-Kriminellen den Kampf an!

• Vertrauensarbeitszeit
• Homeoffice
• Patenmodell
• Individuelle Personalentwicklung
• Kostenfreie Getränke und Obst
• Jobrad
• ÖPNV-Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss Shiatsu Massage
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten

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Sei von Anfang an Teil unseres innovativen Teams und finde bei uns endlich den Job, der zu Dir passt!



Noemi Marek
Recruiting
Tel.: 0711 88 770 400
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