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29.03.2021

www.melag.com
Ihre Perspektive in der Medizintechnik in Berlin

MELAG ist Weltmarktführer im Bereich Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte.

Getreu unserer Leitsätze "Competence in hygiene" und "Quality - made in Germany" entwickeln und produzieren die 450 Beschäftigten unseres Familienunternehmens auf über 25.000 m² mitten in Berlin Medizinprodukte von höchster Qualität für die weltweite Praxishygiene.

Wir bieten ausgezeichnete Perspektiven für Mitarbeiter, die hohe Ansprüche an die Qualität ihrer Arbeit, Eigenverantwortung und Kreativität stellen.


Ihr Aufgabenbereich:
  • Verantwortung für die Bereiche Customer Service (Hotline), Akademie, Reparaturabteilung und externe Service-Partner; fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeiter/innen
  • Kontinuierliche Ausweitung unseres Service-Netzwerkes durch autorisierte Kundendienste und / oder neue eigene Service Mitarbeiter/innen, für schnelle und effektive Unterstützung unserer Endkunden und Fachhandelspartner
  • Intensive Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, den technischen Entwicklungs- und den Qualitätsabteilungen
  • Entwicklung und Analyse von Kundenservicedaten und Fehlerreports zur Optimierung der Serviceleistungen und Verbesserung der Produktqualität
  • Entwicklung neuer Servicestrategien für unsere Bestandskunden und unseren wachsenden internationalen Markt
  • Einführung neuer Tools zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services
  • Ausbau des Qualitätsstandards und der Serviceleistungen u.a. durch intensive Kundenkontakte, ständige Weiterentwicklung und Schulung der Mitarbeiter/innen, Einführung von intelligenten internen und externen Kommunikationsstrategien, fortlaufende Analyse und Optimierung der bestehenden Prozesse

Ihr Profil
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen / Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise in der Medizintechnik und im Umgang mit komplexen technischen Produkten
  • Erfahrungen mit Qualitätstools und sicher im Umgang mit Microsoft Office und ERP Systemen
  • Vorhandene Reisebereitschaft
  • Überdurchschnittlich ausgeprägte Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Höchste Kundenorientierung, Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit, Analysefähigkeit und strategisches Denken

Unser Angebot
  • Wachstumsbranche Medizintechnik (Karriere und persönliche Entwicklung in einer der dynamischsten und krisenfestesten Branchen)
  • Familienunternehmen (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege)
  • Perfekte Verkehrsanbindung (Standort im Herzen Berlins direkt am Bahnhof Südkreuz)
  • Teambuilding durch Sport-Events wie Fußball-Turniere und Teamstaffelläufe
  • Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (gesundheitsfördernde Seminare, ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und klimatisierte Büroräume)
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungen durch Sprachkurse und fachbezogene Seminare

Sie wollen bei MELAG Medizintechnik mit Leidenschaft und Überzeugung Ihren Beitrag dazu leisten, die weltweite Hygiene nachhaltig zu verbessern?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Kontakt

MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KG
Daina Weszkalnys (Human Resources)
Geneststr. 6-10
10829 Berlin
 
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf job24