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05.01.2017




Die Analytik Jena AG gehört zu den führenden Anbietern modernster Analysenmesstechnik für industrielle und wissenschaftliche Anwendungen, die insbesondere in den Wachstumsmärkten Umwelt, Life Science, Biotechnologie und Energie Verwendung findet.

Um in diesen Märkten auch weiterhin überdurchschnittlich erfolgreich zu agieren, suchen wir zur Verstärkung unseres Bereiches Service am Unternehmenssitz in Jena ab sofort einen engagierten und kommunikativen

Head of Service & Support (w/m)


Stellenbeschreibung
In dieser Führungsfunktion sind Sie international verantwortlich für den unternehmensübergreifenden Bereich Service & Support unserer Geschäftsbereiche "Analytical Instrumentation" und "Life Science". Dazu zählen insbesondere folgende Tätigkeiten:

  • Strategische Ausrichtung des Bereiches Service als Geschäft und als vertriebs- und kundenorientiertes nationales und internationales Service-Supports-Netzwerk
  • Etablieren effektiver Serviceprozesse zur kundenorientierten Bearbeitung von Servicevorgängen inkl. des Schaffens einheitlicher Kommunikationsprozesse im Bereich Service
  • Mitarbeit an den strategischen Unternehmenszielen und -prioritäten im Bereich Vertrieb und Service und ableiten der Service-Ziele und Strategien für die einzelnen Regionen
  • Effiziente Steuerung der Serviceprozesse und des Bestandmanagements für Verbrauchsmaterialien
  • Erarbeiten von modernen, kundenorientierten Servicekonzepten
  • Betreuung von nationalen und internationalen Key Accounts zusammen mit den Key Account Managern
  • Management der Schnittstellenoptimierung zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Abteilungen
  • Organisation und Durchführung von Servicetrainings für Mitarbeiter und externe Geschäftspartner
  • Steuerung des Beschwerde-Managements
  • Aktive Mitarbeit im Qualitätssicherungsprozess und Zusammenarbeit mit der Forschung & Entwicklung bei Produktneu- und -weiterentwicklungen
Stellenanforderung
  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Hochschulstudium
  • Mehrjährige (idealerweise internationale) Führungserfahrung in einer ähnlichen Position im technischen Service komplexer und erklärungsbedürftiger Produkte
  • Hohe technische und naturwissenschaftliche Affinität
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Vertriebserfahrung im technischen Produkt- und Dienstleistungsvertrieb
  • Teamfähigkeit, Kommunikations- und Konzeptionsstärke sowie interkulturelle Kompetenz
  • Reisebereitschaft, auch international
  • Sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten Ihnen eine ebenso abwechslungsreiche wie verantwortungsvolle Tätigkeit in unserem familienfreundlichen Unternehmen, das sich insbesondere durch stetes Wachstum, kurze Entscheidungswege, nachhaltige Innovationen und Umweltfreundlichkeit auszeichnet. Eine umfassende Einarbeitung in Ihr Aufgabengebiet ist selbstverständlich gewährleistet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt und können Sie sich mit der Aufgabe identifizieren? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen - möglichst in einem PDF-Dokument zusammengefasst über unser Online-Tool und unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung


Analytik Jena AG
Personalmanagement
Konrad-Zuse-Str. 1
07745 Jena

Online bewerben

www.analytik-jena.de
 
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf job24