Die Netviewer AG ist der führende europäische Anbieter von Webkonferenz-Lösungen. „Visuelle Kommunikation in Echtzeit“ verändert derzeit die Arbeitsprozesse nachhaltig und hat sich in wenigen Jahren zu einem internationalen Milliardenmarkt entwickelt. Mehr als 18.000 Konzerne und mittelständische Unternehmen in über 55 Ländern arbeiten bereits mit der vielfach ausgezeichneten Netviewer-Technologie. Mit einer hervorragenden Mannschaft und dem Willen zum Erfolg wollen wir unsere führende Marktposition national und international konsequent weiter ausbauen. Um unsere hochgesteckten Ziele zu erreichen, suchen wir für das Headquarter in Karlsruhe einen


Technical Support Specialist International (m/w)


Ihr Aufgabengebiet:

• Technischer Support für Netviewer Kunden in der ganzen Welt
• Behebung der gemeldeten Störungen via Remotesupport, Telefon oder E-Mail
• Sicherstellung der Erreichbarkeit des Technischen Support-Teams
• Analyse und Dokumentation der Troubletickets
• Flexible Handhabung und Priorisierung der Tasks
• Dokumentation und Datenpflege der Lösungswege
• Projektmitarbeit

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im User-Help-Desk oder Field-Support
• Fundierte Kenntnisse in den Themenbereichen MS-Betriebssysteme, Netzwerk, PC-Peripherie, idealerweise Kenntnisse im Bereich Mac und Linux
• Erfahrung in der Administration von Netzwerken (TCP/IP, DNS), Firewalls und Proxy-Servern
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch
• Bereitschaft zu Wechseldiensten, Belastbarkeit und Engagement
• Sehr gutes Organisationstalent, gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägter Dienstleistungsgedanke, Spaß an der Arbeit

Was wir bieten:

• Einen attraktiven Arbeitsplatz beim europäischen Marktführer in einem interessanten Wachstumsmarkt
• Gute Entwicklungschancen in einem stetig expandierenden Unternehmen
• Ein hohes Maß an Verantwortung und Handlungsspielraum
• Ein international aufgestelltes, dynamisches Team mit Mitarbeitern aus über 20 Nationen
• Ein vertrauensvolles und kollegiales Betriebsklima
• Ein angemessenes, leistungsorientiertes Gehalt
• Frisches Obst am Arbeitsplatz

Reizt es Sie, die Netviewer Erfolgsgeschichte zukünftig mitzuschreiben?
Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit per E-Mail an jobs@netviewer.de.
Für Ihre Fragen im Vorfeld steht Ihnen Eva Heinrichs, Human Resources Manager, unter +49 (0) 721 354499 213 gerne zur Verfügung.