Systemadministrator IT-Infrastruktur Schwerpunkt Netzwerk & UC (m/w/d)

Vollzeit • Frankfurt

Als einer der größten Presse-Großhändler in Deutschland mit Hauptsitz in Frankfurt am Main entsprechen wir aufgrund unserer Branchenerfahrungen und unserem kontinuierlichen Wachstum den hohen Anforderungen des Marktes mit modernsten Lösungen in den Bereichen Vertrieb, Logistik, Service, Datentechnologie und Software. Die PVG gehört zur 7Days-Unternehmensgruppe mit insgesamt rund 800 Mitarbeitenden, die über weitere Standorte in der Schweiz und in Luxemburg verfügt.

Sie sorgen gemeinsam mit dem Team für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur. Neben dem operativen Tagesgeschäft wirken Sie aktiv an spannenden Projekten mit - aktuell beispielsweise an der Migration unserer Telefonie auf Microsoft Teams Phone via Direct Routing mit Telekom CompanyFlex.

Unsere Werte:
Als mittelständisches und inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf agiles Arbeiten, transparente Entscheidungen und kurze Entscheidungswege. Eine lebendige Feedbackkultur und ein kollegiales Miteinander sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld.

Unser Antrieb:
Unser Antrieb besteht darin, gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden eine hohe Service-Qualität für unsere internen wie externen Kunden zu erbringen. Dabei legen wir großen Wert darauf, ein wertschätzendes und vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen, das modernste Technologien einsetzt, um innovative Lösungen zu ermöglichen.

Ihre Hauptaufgaben:

Netzwerkadministration in einer Cisco-, Meraki- und Fortinet-geprägten Umgebung - LAN, WLAN, Switching, Firewalling und sichere Standortanbindung
Telefonie-Administration und -Migration: Betrieb der bestehenden Telefonie sowie aktive Mitwirkung an der Einführung von Microsoft Teams Phone (Direct Routing, SBC, Nummernverwaltung, Routing-Konzepte)
Administration der Contact-Center-Lösung (Caesar/Caseris) für ca. 20-50 Agents in einem kombinierten Inbound-/Outbound-Szenario
Schwerpunkt 3rd-Level-Support für alle Themen rund um Netzwerk und Kommunikation - analytisch und lösungsorientiert, mit unterstützender Übernahme von 2nd-Level-Tätigkeiten in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Helpdesk bei komplexen Anfragen und Eskalationen
Monitoring, Changes, Patches, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung der verantworteten Systeme
Mitwirkung an IT-Security- und Compliance-Themen (NIS2, ISMS): technische Dokumentation für Audits aus dem Netzwerk- und Kommunikationsbereich bereitstellen und pflegen sowie identifizierte Maßnahmen aus Audit-Ergebnissen umsetzen
Teilnahme an der Rufbereitschaft im Team - nach abgeschlossener Einarbeitung, rotierend im 6-Personen-Team (ca. alle 5 Wochen eine Woche), mit zusätzlicher Vergütung
Gelegentliche Reisen zu unseren Standorten in Deutschland, Luxemburg und der Schweiz - im laufenden Betrieb selten erforderlich, im Rahmen von Projekten projektabhängig

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik
Einschlägige Berufserfahrung in der Administration von Netzwerk- und/oder Kommunikationsinfrastrukturen
Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der Bereiche Cisco/Meraki-Netzwerke, Microsoft Teams Phone oder Contact-Center-Lösungen
Grundlegendes UC- und Contact-Center-Verständnis wird erwartet, Kenntnisse von Caesar/Caseris sind von Vorteil
Wünschenswert, aber kein Muss: Zertifizierungen wie Cisco CCNA oder Microsoft MS-721 (Teams Voice Engineer)
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - saubere Planung von Changes, nachvollziehbare Dokumentation und Überblick auch bei parallelen Themen
Bereitschaft, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung im Umgang mit AnwenderInnen und Fachbereichen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
Führerschein Klasse B - erforderlich für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze an unseren Standorten

Wir bieten:

eine umfassende und sorgfältige Einarbeitung
ein angenehmes, zukunftsweisendes, professionelles Arbeitsumfeld sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team
eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
die Möglichkeit von mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
eine leistungsgerechte Vergütung
verschiedene soziale Leistungen des Unternehmens, wie bspw. 30 Tage Urlaub, tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkmöglichkeiten, attraktive Personalrabatte oder die Teilnahme am Firmenfitness-Programm

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